Chính sách đổi trả

Đổi trả Dễ dàng
Nhanh chóng

BULBAL cam kết hỗ trợ đổi trả sản phẩm lỗi trong vòng 7 ngày, đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho đại lý

7 ngày

Thời hạn đổi trả

100%

Đổi mới nếu lỗi

Miễn phí ship

Khi lỗi do NCC

3-5 ngày

Nhận hàng thay thế

Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được đổi trả khi đáp ứng các điều kiện sau

Được chấp nhận

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (đường may, chất liệu, in ấn)
  • Giao sai màu sắc, kích thước so với đơn đặt hàng
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
  • Số lượng giao không đúng với đơn hàng

Không chấp nhận

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt, là, hoặc có dấu hiệu đã mặc
  • Sản phẩm không còn nguyên tem mác, nhãn hiệu
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người mua
  • Đổi trả do không thích mẫu, màu sắc (đã đặt đúng yêu cầu)
  • Quá thời hạn đổi trả 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

Quy trình đổi trả

5 bước đơn giản để đổi trả sản phẩm

1

Chụp ảnh sản phẩm

Chụp rõ ràng sản phẩm lỗi và tem mác còn nguyên

2

Liên hệ hotline

Gọi 0901.234.567 hoặc nhắn Zalo để báo cáo

3

Xác nhận đổi trả

Nhận mã đổi trả và hướng dẫn gửi hàng

4

Gửi hàng về

Gửi hàng kèm mã đổi trả, phí ship do BULBAL chịu

5

Nhận hàng mới

Nhận sản phẩm thay thế trong 3-5 ngày làm việc

Lưu ý quan trọng

  • • Vui lòng kiểm tra hàng kỹ lưỡng TRƯỚC khi ký nhận từ shipper.
  • • Nếu phát hiện hàng hư hỏng, từ chối nhận và liên hệ hotline ngay.
  • • Giữ lại biên nhận, hóa đơn và ảnh chụp sản phẩm để làm bằng chứng.
  • • Không tự ý sửa chữa sản phẩm lỗi, điều này sẽ ảnh hưởng đến quyền đổi trả.

Câu hỏi thường gặp

Q:Thời hạn đổi trả là bao lâu?

7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời hạn này, yêu cầu đổi trả sẽ không được chấp nhận trừ trường hợp đặc biệt.

Q:Ai chịu phí vận chuyển khi đổi trả?

Nếu lỗi do BULBAL (giao sai, hàng lỗi), chúng tôi chịu 100% phí vận chuyển. Nếu đổi trả vì lý do cá nhân, khách hàng chịu phí ship.

Q:Có được hoàn tiền không?

Với đại lý, chúng tôi ưu tiên đổi sản phẩm hoặc trừ vào đơn hàng tiếp theo. Hoàn tiền chỉ áp dụng khi không có sản phẩm thay thế.

Q:Sản phẩm sale có được đổi trả không?

Sản phẩm sale vẫn được đổi trả nếu bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai. Không áp dụng đổi trả do không vừa ý.

Cần hỗ trợ đổi trả?

Liên hệ hotline hoặc nhắn Zalo để được hỗ trợ nhanh nhất